Профессиональная этика

Ответить на поставленные вопросы

Этика это философская наука, которая изучает

  • мораль
  • природу
  • бытие
  • право

Субъективное осознание личностью своего долга и ответственности перед обществом, другими людьми, выступающее как долг и ответственность перед самим собой, это...

  • совесть
  • счастье
  • достоинство
  • честь

Моральные принципы охватывают

  • только юристов
  • только тех людей, которые согласны с такими принципами
  • только духовенство
  • всех людей

Предпочтение собственных интересов интересам других это ...

  • эгоизм
  • идеализм
  • материализм
  • формализм

Профессиональная этика имеет значение, прежде всего для профессий, объектом которых является ...

  • право
  • государство
  • человек
  • культура

Термин этика (ethica) впервые использовал для обозначения науки, которая изучает добродетели:

  • Платон (428-328 до н.э.)
  • великий древнегреческий философ Сократ (469-399 до н.э.).
  • Аристотель (384-322 до н.э.),
  • Сенека (4 до н.э. 65 н.э.)

Профессиональная этика работников индустрии гостеприимства связана в первую очередь...

  • с элементами игры
  • с культурой обслуживания
  • с аспектами права
  • с умением руководить

Служебные контакты должны строиться на

  • личной выгоде
  • взаимном интересе
  • партнерских началах
  • корыстном интересе

Выделите принцип, на котором не может быть основано деловое общение:

  • доброжелательность
  • тактичность;
  • уважительность;
  • эгоизм

Как называется умение при общении определить необходимую меру в выражениях и поступках, в проявлении интереса к другому человеку?

  • бестактность;
  • воспитанность;
  • порядочность;
  • тактичность

Какая этическая категория передает моральную необходимость выполнения общественно полезных обязанностей?

  • благо
  • долг
  • честь
  • счастье

Какие компоненты включает в себя культура делового общения?

  • психологию делового общения
  • все ответы верны
  • служебный этикет
  • технику делового общения

Набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий:

  • должностные обязанности
  • кодекс чести
  • корпоративная культура
  • правила внутреннего распорядка

Предмет этики -

  • культура
  • мораль
  • прекрасное
  • социальные отношения

Служащие гостиницы должны придерживаться определенных принципов:

  • моральной ответственности
  • сдержанности
  • все ответы верны
  • принципа ответственности за всю репутацию коллектива
  • самокритики

Внешний вид персонала гостиницы включает ...

  • форменную одежду
  • значок с указанием должности, имени и фамилии
  • соблюдение общей цветовой гаммы в одежде
  • все ответы верны

качества необходимые работнику гостиницы:

  • вежливость
  • деловитость
  • корректность
  • все ответы верны

соблюдение профессиональной этики оказывает благотворное влияние на

  • все ответы верны
  • на рейтинг гостиничного предприятия
  • эффективность деятельности гостиничного предприятия
  • на имидж гостиничного предприятия

профессиональными этическими нормами поведения обслуживающего персонала средств размещения должны быть

  • гостеприимность
  • доброжелательность
  • внимательность
  • все ответы верны

При обслуживании недопустимо:

  • акцентирование внимания на расовой принадлежности
  • использование ненормативной лексики
  • применение грубого, агрессивного стиля поведения
  • все ответы верны