1.1 ОБЩИЙ - Особенности профессии ЦИФРОВОЙ КУРАТОР

93-100% - 5 (отлично) 80-92% - 4 (хорошо) 70-79% - 3 (удовлетворительно) менее 69% - попробуйте еще раз)

В этом реализуются важные принципы социальной работы как вида профессиональной деятельности

  • уважение к личности человека
  • уважение к правам человека
  • неприкосновенность частной жизни

Выберете верное определения понятия. Цифровые компетенции -

  • это совокупность знаний, способностей, особенностей характера и поведения, которые позволяют человеку понять, как работают информационные и коммуникационные технологии, для чего они нужны и как они могут быть применены для достижения конкретных целей
  • совокупность знаний, подразумевающая тщательный анализ алгоритмов, математических моделей, написание кодировок, в которых каждый знак имеет значение
  • это деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей коммерческих и некоммерческих организаций в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам их функционирования и развития

Какой необходимый минимальный уровень образования необходим для начала работы по профессии - цифровой куратор?

  • Высшее образование по программе бакалавриата
  • Среднее общее образование
  • Среднее общее образование и профессиональное обучение в соответствии с программой профессиональной подготовки по профессии

Цифровой куратор это -

  • специалист, осуществляющий просвещение в вопросах применения цифровых технологий и онлайн-сервисов в различных сферах жизни, а также содействующий развитию цифровых компетенций различных групп населения.
  • специалист, который прошел обучение по всевозможным финансовым продуктам, имеющий определенный багаж знаний, позволяющий давать консультации касательно финансового распределения населения
  • сотрудник, который может организовать работу как маленького отдела в крупной фирме, так и всей организации
  • диспетчер, представляет собой клиентскую службу своеобразную прослойку между человеком и решением его проблемы. ... В особых случаях (акции, праздники и т.д.) в основные обязанности может добавиться информирование об акциях, проведение опросов или привлечение клиентоНовый ответ

Какой последовательности действий Вам необходимо придерживаться при разговоре с пользователем

  • задавать уточняющие вопросы перед рассказом пользователя
  • задавать уточняющие вопросы в процессе рассказа пользователя о своей проблеме
  • выслушать пользователя и после этого задать уточняющие вопросы при необходимости
  • выслушать пользователя, а уточняющие вопросы задать при следующем разговоре
  • никогда не задавать уточняющие вопросы

Каким способом клиент может оставить обращение (возможно несколько вариантов ответа)

  • личное обращение
  • обращение по телефону
  • письменное обращение по электронной почте
  • заполнение формы обратной связи

В чем заключается основная цель цифрового куратора?

  • Консультирование по товарному ассортименту, помощь в подборе нужного товара, а также поддержание порядка в магазине, привлекательная и удобная покупателю выкладка товара
  • Просвещение в вопросах применения цифровых технологий и онлайн-сервисов в различных сферах жизни различных групп населения. Следуя поставленной цели, развитие цифровых компетенций должно охватывать широкий круг населения различных возрастов и профессиональной занятости
  • Оперативное решение задач клиента. В зависимости от сферы действия, необходимо либо самостоятельно выяснить и решить возникший вопрос, либо перенаправить звонок на специализированную линию

Какие знания необходимы для успешной работы на должности цифрового консультанта? (возможно несколько правильных ответов)

  • Профессиональные знания об устройстве компьютера, принципах работы процессора, видеокарты и других составляющих
  • Знание базовых цифровых компетенций и тенденций их развития
  • Знания о возрастных особенностях различных групп населения (клиентов)
  • Знания норм этики общения, литературного языка
  • Профессиональное знание российского и зарубежного гражданского права

Цели Национальной программы - Цифровая экономика Российской Федерации -

  • Обеспечение устойчивого естественного роста численности населения Российской Федерации, повышение ожидаемой продолжительности жизни до 78 лет (к 2030 году до 80 лет)
  • Внедрение на уровнях основного общего и среднего общего образования новых методов обучения и воспитания, образовательных технологий, обеспечивающих освоение обучающимися базовых навыков и умений, повышение их мотивации к обучению и вовлеченности в образовательный процесс, а также обновление содержания и совершенствование методов обучения предметной области Технология
  • Сделать интернет доступным для всех, защитить информацию граждан, бизнеса и государства, повысить эффективность основных отраслей экономики, подготовить кадры для работы в цифровой среде, увеличить долю затрат на развитие цифровой экономики в ВВП страны в 3 раза

Что из перечисленного относится к основам безопасной работы в сети Интернет?

  • Установления антивирусных программ
  • Открытие писем с незнакомого адреса и от имени незнакомых людей в электронной почте
  • Использование сложных логинов и паролей
  • Установка незнакомых непроверенных приложений
  • Сохранение конфиденциальных сведений в тайне от незнакомых лиц

Укажите все возможные, альтернативные варианты наименований должности - цифровой куратор

  • Ассистент в области развития цифровых компетенций
  • SMM-менеджер
  • Оператор-консультант контакт центра
  • Консультант в области развития цифровых компетенций
  • Цифровой разработчик

Какое изображение иллюстрирует действие мошенников?

Какое изображение иллюстрирует действие мошенников?
  • Правое
  • Левое

Найдите признак по которому можно отличить настоящий сайт от поддельного и укажите сайт мошенников

  • Да, это небезопасный сайт Да, это небезопасный сайт
  • Да, это небезопасный сайт Да, это небезопасный сайт

Укажите базовые программы раздела - планшет для начинающих

  • Графические редакторы для синтеза и обработки изображений (например, Adobe Photoshop)
  • Браузеры для работы в сети Интернет
  • Программы для общения (Skype, Telegram и аналоги)
  • Мобильные игры
  • Банковские приложения
  • Приложение - Портал государственных услуг Российской Федерации (госуслуги)

Что из перечисленного является признаком телефонного мошенничества?

  • Звонок поступает со скрытого номера
  • Просят перевести деньги на защищенный счет
  • Смс с названием банка приходит в новую переписку
  • Звонящий четко отвечает на все встречные вопросы, разрешает самостоятельно перезвонить в банк
  • Собеседник спрашивает данные карты или смс-код
  • Звонящий не спрашивает никакие личные данные

Что необходимо сделать если позвонили и сообщили о блокировке банковского счета, попытках проникновения в личный кабинет, попытках оформления кредита и т.д.?

  • Перевести деньги со своего счета на другой защищенный счет по телефону
  • Предоставить всю необходимую информацию, которую просят
  • Самостоятельно перезвонить в банк по номеру на сайте или на карте

Какую информацию позволяют найти в интернете поисковые системы (возможно несколько вариантов)

  • текстовый контент
  • графический контент
  • звуковой контент
  • видео контент
  • программный контент

Верно ли утверждение? Цифровой куратор должен быть уверенным пользователем персонального компьютера, в том числе внутренних и периферийных устройств мультимедиа, а также ориентироваться в бездонных недрах сети Интернет

  • Нет, не обязательно уметь пользоваться компьютером и уметь пользоваться Интернетом, чтобы давать консультации
  • Да, все из перечисленного необходимо для освоения профессии

С помощью каких средств осуществляется поиск информации в Интернет

  • специализированных цифровых каталогов
  • поисковых систем (машин)
  • специализированного программного обеспечения
  • анализа баз данных
  • информационного реестра

Какой из перечисленных вариантов является особенностью диалогического общения

  • неподготовленность (быстрый обмен репликами)
  • отсутствие невербальных средств общения
  • односторонний процесс взаимодействия
  • отсутствие трансформации
  • не подчинено правилам согласования